Trocas e Devoluções

Na Avlis, queremos que cada cliente viva uma experiência linda, do primeiro clique até o brilho final. Mas se algo não sair como o esperado, estamos aqui pra resolver com carinho e responsabilidade.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

TROCA POR DEFEITO:

Caso sua peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, faremos a substituição sem custos.
É importante enviar fotos e o número do pedido para análise.

Danos por mau uso (queda, contato com água ou produtos químicos) não são cobertos.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Se você se arrepender da compra, tudo bem também. Basta:

Entrar em contato dentro de 7 dias;
Enviar a peça sem sinais de uso, na embalagem original;
Após análise, devolvemos o valor integral da compra (exceto frete, se houver).

COMO SOLICITAR:

Envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Foto da peça (se for por defeito)

Nosso atendimento responde em até 24h úteis para te orientar sobre os próximos passos.

Transparência sempre!

Queremos que sua experiência com a Avlis seja leve, segura e inesquecível. Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar.